主动靠前贴心服务滞留旅客他们在严寒中筑起“温暖防线”

鸵鸟淡然 · 发表于 2024-2-26 10:56

“感谢你们，让我们转危为安!”“我们感受到了安徽高速人的热心，谢谢你们!”2月23日凌晨4时，在安庆收费站，终于踏上返程的52名滞留乘客紧紧拉着工作人员的手连连道谢，表达他们的感激之情。

连日来，持续低温恶劣天气，给公众出行造成影响。安徽交控集团合安高速公路管理中心细化应急保畅方案，主动靠前对临时滞留的司乘进行抚慰，并提供热水、泡面、水饺、面条、奶茶等，暖心之举赢得一片点赞。

为滞留乘客泡面。

2月22日18时，合安高速安庆方向K516处一辆大客车冲撞中央分隔带，车上52名乘客被困。安庆分中心接警后，迅速行动、全力救援，安徽交控集团合安高速公路管理中心负责人紧急赶赴救援现场，调度指挥。经多方努力，2小时后，52名乘客被转移至安庆收费站休息。

在安庆收费站，党的二十大代表、全国劳动模范陈青带领工作人员提前布置休息场所，打开空调取暖，考虑到被困乘客一整天没吃过东西，收费站工作人员拿出春运储备物资，精心制作炒饭、面条和热水等送至乘客朋友们手中，为他们提供暖心暖胃的贴心服务。同时第一时间联系客运公司安排转运工作，安抚乘客焦虑情绪，解决乘客实际困难。凌晨4时，转运车辆到达收费站，工作人员随即引导乘客转运。

“速来下行K558方向，带上面包、方便面和热水。”23日早晨7时，电话那头传来焦急的声音。由于高速公路结冰严重，一辆客车停留在高速应急车道，车上十余人被困，接到通知后岳西东收费站工作人员立马赶赴现场。

“师傅，饿坏了吧，让您久等了，来，给您泡上。”一张张真诚的笑脸、一句句暖心的话语，触动了滞留司机的心。

恶劣天气里，一份热腾腾的泡面对于滞留司乘来说可谓是雪中送炭，端着这份爱心早餐，一车人心里满是温暖与感动。

“师傅您好，早饭吃了吗?”“我们这边提供免费泡面，您吃点垫垫肚子。”“有热水、奶茶，您喝点暖暖身子。”2月23日8时，安庆收费站陈青女子班志愿服务队的姑娘们拎着水瓶，端着物资、冒着风雪穿梭在长长的车龙中，为道口滞留的司乘送上爱心早餐。

（全媒体记者沈永亮通讯员何少怀文/图）

丰富就墨镜 · 发表于 2024-2-26 11:47

暖心！！

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