兴业银行安庆集贤南路支行：为客户无小事上门服务暖人心

负责踢信封 · 发表于 2024-1-29 14:22

多年来，兴业银行安庆集贤南路支行一直积极履行社会责任，将特殊客户金融服务的工作落到实处，通过特事特办暖心做法得到客户肯定。近日，客户黄女士走进兴业银行安庆集贤南路支行咨询其父亲银行卡取款业务，当班柜员主动接待，并在交谈中了解到，该客户的父亲生病已卧床半年有余，不便前来银行网点办理定期存款支取业务，目前卡内定期到期，但密码忘记，这让急需用钱的老人犯了难。

按规定，银行卡密码重置业务需本人持有效身份证件到营业网点进行办理，不能由他人代办。但工作人员了解到其特殊情况后，急客户之所急，需客户之所需，该行工作人员决定上门服务。为确保办理过程高效、顺利，该行工作人员与陈先生进行了详细细致的沟通，随即抽调双人上门为客户办理业务。来到黄女士家中，在确认实际情况和老人真实意愿后，工作人员顺利的为老人办理了相关业务。老人对银行的上门服务非常感谢，全程积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序。整个过程温馨又暖心，获得老人一家的连连感激。

银行服务无小事，上门服务暖人心。兴业银行安庆集贤南路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题。下一步，该行将继续为客户解决好每一个问题，提供更加便民、高效、暖心的服务。

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