兴业银行安庆分行打造“有温度”的适老服务

安大星 · 发表于 2023-2-10 09:22

老吾老，以及人之老。为切实解决老年人运用智能技术困难、提升老年人服务便利化程度，兴业银行安庆分行持续建立、健全老年客户工作机制、畅通业务流程，积极探索适老服务行之有效的方法，不断提升适老金融服务深度、广度和温度。
该行所有自助机具实现刷脸验证服务，解决老年客户因忘带卡而急需使用现金的问题；对手机银行持续开展适老化改造，不仅推出老年客户专属的“安愉版”手机银行，新版手机银行还专门为老年客户开发了“能听会说易搜”服务；推动网点特色化适老设计，完善适老金融服务设施，有效提升网点基础设施的适老服务水平。
根据“兴公益”便民驿站服务要求，该行对外提供“42+N”项服务，并在网点开展“暖心服务”“适老助残”等主题服务，为老年客户提供安全保护。同时，在各网点设置老年客户服务专员，建立网点老年客户服务档案，及时、有效的为老年群体提供便利化服务。
该行表示，将继续完善适老金融服务制度体系建设，深度聚焦老年人的高频服务场景，建立长效机制，提升老年人金融知识素养和风险防范能力，为和谐社会贡献兴业力量。

安达尔 · 发表于 2023-2-13 08:40

谢谢分享。

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