市公积金中心“五办”并举优服务提质增效显担当

香浓 · 发表于 2026-8-8 09:36

来源：安庆市住房公积金管理中心
近年来，安庆市住房公积金管理中心（以下简称“安庆中心”）以党建引领为重要抓手，深入践行“我为群众办实事”实践活动要求，立足服务职能，创新推出“五办”服务举措，持续优化流程、提升质效，切实增强群众在公积金业务办理中的获得感、幸福感与安全感。

规范“窗口办”，实现高效便民。深入推进“高效办成一件事”改革落地见效，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和AB岗工作制四项核心制度，整合银行窗口和公积金窗口真正做到“一窗受理、一次办结”，精简办事流程，大幅压缩职工业务办理时长，有效解决跑多个窗口和排队等候问题，切实做到职工办事“只进一扇门、最多跑一次”。

提速“网上办”，突破时空局限。大力推广“互联网+政务服务”模式，持续优化线上流程。依托皖事通等平台，实现多项公积金业务全程网办，满足群众“随时办、随地办”需求。目前，归集、提取业务网上办理率保持高位，异地转移、查询、证明等高频事项均可实时线上办结，切实兑现“让数据多跑路，群众少跑腿”承诺。

下沉“就近办”，破解办事难题。深化政银合作模式，推动服务触角向基层延伸。依托银行网点覆盖面广、布局密的优势，将公积金业务下沉至合作银行网点，打造“15分钟便民服务圈”，有效解决群众办事远、跑腿多、耗时长的痛点。安庆中心共设立公积金“就近办”网点58个，实现业务就近可办，提升服务便捷度。

关爱“上门办”，传递服务温情。积极开展“四送一服”专项行动，深入园区企业调研宣讲，精准对接企业需求，解读惠企惠民政策。针对年老体迈、肢体残疾等行动不便的特殊群体，推出“上门办”个性化服务，主动为困难职工办理提取、贷款等业务，打通服务群众“最后一公里”。

推行“走流程办”，强化问题导向。围绕中心，服务大局，坚持问题导向，效果导向，聚焦群众办事的堵点、难点和痛点，以“减时间、减环节、减材料、提效能”为抓手，组织相关人员全程沉浸式体验前台业务办理全流程，精准查找流程繁琐、材料冗余、衔接不畅、服务不优等问题，靶向整改、系统优化，针对发现的问题，研究制定改进措施，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，切实增强群众和服务对象满意度。

下一步，安庆中心将坚守为民服务初心，以“五办”举措为抓手，持续推动管理服务提质增效，稳定保持高满意度，主动担当作为，为安庆房地产市场健康发展贡献公积量。（撰稿人：郑正祥曹留生撰稿人：殷金生）

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