【热线回音】去年180元买的钢瓶，今年回收只算80

【热线回音】去年180元买的钢瓶，今年回收只算80元？
掌上安庆
2024-03-17
1584政风行风热线

　　上线领导

　　市市场监督管理局党组成员、总工程师

　　徐冬冬



　　热线精选
　　王先生反映去年买的液化气瓶，在永安液化气站不给充气，请市场监管部门调查处理。

　　市市场监管局回复，市、区两级市场监管部门就反映的问题赴安庆市永安液化气站进行现场核查。经了解，市市场监管局回复，购买的液化气钢瓶系2022年10月出厂，购买时新瓶价格为180元/只。根据诉求，工作人员与永安液化气站负责人进行了深入沟通，永安液化气站表示愿依照按年折旧计算的方式为反映人置换钢瓶，前提是要扣除一次检测费用约40元。鉴于反映人已使用钢瓶近1年半，故该只钢瓶的折旧价值约为155元，扣除检测费用剩余价值约为115元。永安液化气站表示可以按照该站目前钢瓶回收最高价120元为其置换钢瓶，反映人表示接受。
　　胡先生反映，其在京东商城上购买了一台冰柜，由于运输途中冰柜损坏，胡先生便拒收，但商家不予退款，现请市场监管部门调查处理。

　　市市场监管局回复，经桐城市市场监管局工作人员了解，反映人已联系京东售后，京东售后要求反映人走售后流程退款，因运费退赔必须绑定银行卡，反映人不会相关操作，造成退款遇阻。工作人员已与反映人约定，下周一帮助其进行退货退款操作。
　　翁先生反映，迎江区市场监管局在门前空地上安装了拦路虎，影响市民停车，现请市场监管部门调查处理。

　　市市场监管局回复，为规范门前执法车辆停放，保证门前道路正常通行秩序，迎江区有关部门按照规范要求在迎江区市场监管局门口划线设置了停车位。为保证与过往行人保持安全距离，迎江区市场监管局在停车位附近放置颜色较为醒目的可移动塑料警示栏，并未设置拦路虎，也未采取任何强制措施禁止群众对上述停车位的使用。迎江区市场监管局工作人员已联系反映人，并告知相关情况。
　　江先生反映，在抖音上团购了柏兆记优惠券，但到店消费时商家拒绝提供商品，现请市场监管部门调查处理。

　　市市场监管局回复，经了解，反映人前期已通过全国12315平台进行了投诉，迎江区市场监管局已进行现场调查。经了解，反映人在抖音平台购买的柏兆记消费券于2月4、5日去店里拿货，商家当时表示已售罄，等后期店里有货时再来取。后期商家表示店内到货可以来取时，反映人表示不接受，称商家虚假宣传。反映人提供的抖音券上明确标注了“如部分菜品因时令或其他不可抗力因素导致无法提供，请联系商家协商处理，感谢您的理解”。根据现有材料，不足以证明商家存在虚假宣传行为，反映人可以联系商家到店进行取货。
　　江先生反映，在集贤南路一创维电器购买了一台净水机，但现在该商家搬走了，现请市场监管部门帮助联系。

　　市市场监管局回复，经大观区市场监管局工作人员现场核查，反映的店铺名称为“安庆市大观区百达电器商行”。3月15日上午现场检查时发现，该店铺已关门，未在此地经营。后经联系该店负责人，其称因经营不善，已搬迁至外地，已购买产品的用户可以继续享受相应售后服务。经协调，该店负责人已告知了售后负责人的联系方式。
　　汪女士反映，在棋盘山路路彪鞋店充值了费用，但现在该商家搬走了，无法联系退款，现请市场监管部门帮助处理。

　　市市场监管局回复，经查，迎江区市场监管局前期已接到过多起针对该商家的投诉，内容基本一致，均为“商家跑路，要求退款”等。迎江区市场监管局执法人员多次前往该店，均未发现该店有经营活动，现场也未发现有相关联系方式。执法人员也通过系统多次查询相关企业以及联系方式，均无法取得联系，迎江区市场监管局已依法将该店移入经营异常名录。执法人员已将相关情况告知了反映人，并建议其寻求司法途径解决。
　　程先生反映，在吉利和庆4S店维修汽车遥控钥匙，商家存在价格欺诈行为，现请市场监管部门帮助处理。

　　市市场监管局回复，经经开区市场监管局执法人员调查核实，反映人车辆是2018年购买的，2024年3月10日进站检查车辆遥控钥匙能启动，但无法锁车及解锁车门故障问题，该站安排维修师傅对车辆进行检查，但可能会造成该故障的原因偏多，该站与反映人沟通需要将车辆放在店内进行逐项排查，检查时间会偏久且车辆超保。该站同时告知反映人如果检查出来故障问题在该站维修需要自费处理，反映人不满该站需要将车辆放在站内检查，要求直接告知其车辆故障原因。未经检查确认故障问题该站无法直接答复反映人。随即，反映人不满离店，并投诉至吉利厂家客服。该站再次联系了反映人，其依然要求必须立刻说明故障原因，该站无法满足。吉利和庆4S店售后负责人表示，反映人车辆故障问题可随时前往4S店进行检查维修。


（责任编辑：安庆综合广播）