兴业银行安庆独秀大道支行开展 人民币知识宣传及现金服务活动

根据中国人民银行关于进一步强化现金服务工作的通知要求，为维护人民币形象和信誉，提高市场中流通人民币整洁度，更好的服务于广大人民群众，营造人民群众满意的现金使用环境，近日兴业银行安庆独秀大道支行开展了人民币知识宣传及现金服务活动。
该行在营业大厅折页架或咨询台摆放反假宣传单，对办业务等候的客户，大厅经理主动向他们普及人民币及反假货币知识，发放宣传折页。同时在营业大厅的宣传栏张贴宣传海报以及《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法（节选）》，向办理业务的客户宣传讲解假币的危害性。
该行还利用周未时间进入周边社区，通过拉条幅、发放宣传折页，现场演示等方式向公众讲解人民币防伪特征、不宜流通人民币标准、人民币鉴别技巧以及假币的处理方式，同时为了更好的服务客户，在活动现场还为客户准备了零辅币和残损券的兑换环节，本次活动共发放宣传资料100余份，受理群众兑换零币50余枚，纸币150余张。同时根据安庆市现金服务网格化管理工作体系建设工作要求，该行积极对接周边现金量较大的单位，对于辅币进行提前预约登记制度，残损币开通绿色通道，节约客户办理业务时间，对于特殊群体特别是老年客户群体提供现金上门服务，有效提升公众现金使用环境满意度。
该行还积极采取各项措施优化现金服务，保障客户现金需求。疫情期间，网点营业前进行现金消毒，第一时间为自助设备清机、现金调缴等服务准备工作，确保现金供应充足。支行大堂经理实时关注取号排队情况，对于客户比较多的情况下做好安抚客户、维持秩序的工作。客户经理线下与客户取得联系，做好客户的线上服务及分流工作，并对确需来网点办理的业务进行预约。每日日终汇总分析当日客流情况、现金收支情况、客户排队时长，对网点收付现金进行预估并做好充分准备，确保现金不断档。实时关注机具运行情况况，确保现金自助设备对外服务24小时不断档。
人民币作为我国的法定货币，代表着国家的财富，是国家主权的象征，爱护人民币时每个公民应尽的义务。下一步，兴业银行安庆独秀大道支行将持续履行金融机构社会责任，为实现良好的现金流通环境贡献力量。