王河镇：上门认证暖兵心 优抚服务零距离
来源：潜山市王河镇人民政府 作者：胡城兵 审稿人：余佳佳近日，王河镇便民服务中心（退役军人服务站）主动开展上门服务，为辖区内行动不便的优抚对象办理年度认证，打通服务保障的“最后一米”。
年度认证是保障优抚待遇顺利发放的关键环节。针对部分高龄、行动不便对象出门难的问题，中心提供预约上门认证服务。
入户工作中，工作人员携带移动认证设备上门入户，细致核对个人信息、完善资料备案，耐心协助老兵完成人脸核验、年度资格确认等全部流程。针对高龄老人听力弱、行动缓、操作不便等情况，工作人员放慢语速、耐心引导、灵活调整核验方式，全程贴心代办、暖心帮办，让优抚对象足不出户即可办结业务，真正实现便民服务零距离、零跑腿。
“太感谢了，你们真是解决了我们家的大难题！”认证过程中，工作人员热情周到赢得服务对象及家属的一致好评。在办理业务的同时，工作人员还详细了解其生活和健康状况，倾听诉求，将关怀与温暖送上门。
贴心的上门服务，有效解决了特殊优抚群体的办事难题。接下来，王河镇便民服务中心（退役军人服务站）将常态化落实上门代办等暖心帮扶举措，全力提升退役军人和优抚对象的获得感与幸福感。
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