出故障？车主质疑

市民小林于2022年5月份在安庆恒信之星汽车销售有限公司购买了一辆新车，最近车辆首保之后出现了故障，随后店方解决故障的方式方法让他无法接受。



小林说，2022年12月月底，他将车辆送到店方进行首次保养，可没多久车辆在行驶过程中仪表盘故障灯突然亮起，告知店方后经过检查发现，首保时严格按照标准参数更换的六升机油变多了。




【采访 反映人 小林】第二天他们安排拖车将我车子拖回来检查，检查发现机油壶里本来（装）六升的机油，倒出来六点五升，等于多了零点五升，多了零点五升然后我就问他们，多出来的油是怎么回事，是不是你们加多了，他们讲不是加多了。



通过检查最终证实，多出来的零点五升量是因为车辆高压油泵故障，导致零点五升的汽油通过油管渗到机油壶里了，随后维修人员并没有更换已经混合了汽油的机油，而是将原先的混合机油重新按六升的标准倒入机油壶内，并让小林将车开走。小林通过其他渠道咨询后对店方的这种处理方式提出了质疑。


【采访   反映人  小林】里面那个高压油泵坏了，讲汽油跑进去了，我讲汽油跑进去了，是不是说那个车子不能开了，他们说没关系可以正常开，他说汽油和机油是一样的可晓得，我问了几个修理厂，修理厂的人讲怎么可能是一样的呢，汽油和机油怎么可能是一样的呢。



面对小林的疑问，安庆恒信之星汽车销售有限公司售后负责人徐经理表示，高压油泵损坏导致汽油渗漏到机油壶内的情况属实。


【采访   安庆恒信之星汽车销售有限公司售后负责人  徐经理】对，是高压油泵那个位置有渗油，汽油渗到机油里面。


徐经理解释说，之所以没有立即将混合油进行更换，是因为损坏的高压油泵没有配件，目前状态下即使更换了机油也还会出现渗漏汽油问题，加上零点五升的汽油渗漏进机油壶内对车辆正常行驶没有影响，因此他们给出了这样的解决方案。


【采访   安庆恒信之星汽车销售有限公司售后负责人  徐经理】因为那个量是不影响正常行驶，还有就是他那个机油没有更换，换了新油以后还是一样的还会有汽油渗进去，所以你换来换去还是会有汽油渗进去，都是一样的一个结果，所以我们昨天给个答复是这样的，就是找一个高压油泵先给他换着用，然后把机油给他换掉，是这么一个逻辑。



徐经理表示，他们可以先将试驾车上的高压油泵拆卸下来给小林临时使用，等新配件到货后再给予更换。对于店方的解释，小林仍然担心混合油会对车辆发动机产生一定的影响，对此店方表示可以延长车辆发动机的质保期限，小林表示接受。

来源：天天直播

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