桐城一女子在酒店摔伤要求赔偿，法官耐心疏导终达调解
1月13日，桐城市人民法院成功调解了一起因在酒店摔伤引起的索赔纠纷，双方对调解结果均表示满意。2021年5月，原告杨某进入被告酒店自助餐厅就餐，因餐厅路面湿滑，导致原告受伤。后立即送往医院就医，诊断为“骶椎骨折”。事后双方协商未果，原告杨某一纸诉状诉至法院，请求赔偿其误工费、护理费、营养费等各项损失。
为避免当事人的多次奔波，承办人与双方当事人多次进行电话沟通，认真听取双方对案件赔偿事宜的陈述及意见后，决定利用鉴定前组织双方质证的时候进行一次调解。起初，原被告情绪均很激动，双方赔偿数额分歧很大。承办人先从法理角度向双方当事人释明《民法典》对酒店安全保障义务方面的具体规定，再从情理角度引导双方心平气和、换位思考，最大程度消除双方当事人的对立情绪，最终在法官的耐心疏导调解下达成调解协议，原告撤回了鉴定申请，该案获得圆满解决。
法官说法：《民法典》第1198条规定“宾馆、酒店、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”广大经营场所、公共场所的经营者、管理者一定要建立健全安全保障制度，充分设置相应的安全设施，排除各种安全隐患，否则发生事故时可能要承担相应的赔偿责任。
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